CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES PARTICULIERS

La validation de votre séjour (règlement des Arrhes)

vaut acceptation de l'ensemble de ces Conditions Générales de Vente

Toutes les taxes sont comprises sauf taxe de séjour :

0,60 euros/jour et par personne.

Réservation Sur Juillet et Aout :

séjour minimum de 3 nuits entre le 14 Juillet 2019 et le 24 Août 2019.

En dehors de cette période, les durées de séjour peuvent être variables.

La réservation est accompagnée d'un acompte de 30% du montant total.

La location d'un séjour n'est validée qu'après réception d'un e-mail de CONFIRMATION et encaissement des Arrhes (par chèque, virement ou CB).

Le solde (70%) sera réglé à l'arrivée pour la remise des clefs.

A votre arrivée, nous vous accueillons avec votre confirmation de réservation et une pièce d'identité. Votre carnet de séjour vous est remis avec notamment une fiche inventaire précisant le contenu de votre logement, indiquant le coût de chaque article. En cas de perte, de détérioration, de manquement des articles concernés, une facture sera établie et devra être réglée au moment du départ.

Durant le séjour, les notes de consommations, dites « extras » (restaurant, activités…) peuvent être réglées au fur et à mesure ou bien transférées sur votre Lodge pour un règlement en fin de séjour. Un montant d'extras atteignant 400€ devra être réglé, et ce, même en court de séjour.

Annulation :

3 cas d'annulation possible:

- Annulation supérieure à 30 jours avant la date du séjour et formulée par écrit :

Nous vous remboursons l'intégralité des arrhes versée lors de votre réservation.

- Annulation entre 30 jours et la date du séjour et formulée par écrit :

Le montant des arrhes n'est plus remboursable (30%).

- Annulation à compter de la date du séjour ou non présentation le jour d'arrivée :

Aucun remboursement n'est possible, le séjour est dû dans son intégralité et une facture sera adressée pour règlement global du séjour.

Aucun remboursement possible en cas de départ anticipé quelle qu'en soit la raison; la direction du parc se dégage de toute responsabilité, y compris les aléas climatiques, le séjour est dû intégralement tel qu'établi dans le contrat.

Votre réservation est personnelle. Il est interdit de la sous louer.

Dans le cas d'une quelconque modification d'identité, il faut en informer la direction du parc.

En cas de déclaration inexacte, la direction peut résilier le séjour de plein droit sans aucun remboursement.

En cas de retard ou non présentation le jour d'arrivée, et en l'absence de message justifiant une arrivée décalée, le logement peut être remis à la location dès le lendemain de l'arrivée prévue.

A ce moment-là, la réservation est annulée. Si le logement n'est pas reloué dès le lendemain, aucun remboursement n'est envisageable, et la totalité du séjour est dû.

Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à procéder à une location sur le parc.

FONCTIONNEMENT INTERNE

Parking :

A l'intérieur du parc, plusieurs parkings privés et sécurisés, à proximité des logements, sont obligatoires pour les résidents et une place leur est réservée.

Les véhicules ne sont pas autorisés sur les parcelles, un stationnement est toléré le long du chemin les jours d'arrivée et de départ, le temps du déchargement ou du chargement des bagages.

La vitesse de circulation à l'intérieur du parc est limitée à 5km/h.

Accueil :

L'accueil est ouvert de 8h00 à 20h00 en Juillet et en Août, 7j/7.

Ouverture variable le reste de l'année.

Accueil téléphonique permanent, toute l'année.

Check in - check out :

- Sur les mois de Juin-Juillet-Aout-Septembre, à votre arrivée, le logement sera disponible à partir de 17H et devra être libéré entre 8h et 11H.

Afin de profiter au maximum des jours d'arrivée et de départ, le parc et le restaurant, vous seront ouverts sur la journée (après enregistrement de votre séjour à l'accueil).

- A votre arrivée, nous vous accueillons avec votre confirmation de réservation et une pièce d'identité.

Nous vous remettrons votre carnet de séjour avec notamment une fiche-inventaire précisant le contenu de votre logement.

Merci à vous de le contrôler et de signaler toute anomalie dans les 2H qui suivent votre installation.

En cas d'arrivée tardive, la réclamation devra se faire le lendemain à l'accueil à partir de 8h00.

En cas de détérioration ou/et d'objets manquants, les frais de remise en état ou/et de rachat seront facturés à hauteur des indices tarifaires affichés.

Animaux :

Les animaux sont acceptés.

Tenue en laisse dans l’enceinte du parc, et les petites bêtises ramassées par vos soins.

Services :

Le linge de lit et de toilette sont fournis à votre arrivée et inclus dans nos tarifs.

Ils ne doivent pas quitter les logements.

Option « service en + hôtellerie » :

Changement des serviettes de toilettes, du linge de lit et « petit ménage » (salle de bain, sols),

Forfait = 50€ sur demande à la réception.

Une laverie et un espace bébé sont à disposition des clients et gratuits. Merci de l'utiliser en laissant propre les lieux, et dans le respect des autres utilisateurs.

Le ménage fin de séjour est inclus dans les tarifications.

Option « tente en plus » :

Possibilité d'une tente supplémentaire sur la parcelle, un forfait est prévu sous certaines conditions. Nous en parler à la réservation.

WIFI :

Wifi gratuit, la qualité de réception dépend des zones de répartition au sein du parc. Des points Wifi sont aménagés pour une utilisation optimisée (à l’accueil et au restaurant).

Loisirs :

Lodges en Provence vous prête des équipements de loisirs (raquettes de tennis, ballons, boules de pétanques, jeux de société…). Une pièce d'identité ou caution vous sera demandée et restituée au retour du matériel.

L'ensemble des prestations et activités proposées à Lodges en Provence, sont détaillées sur le site, leur utilisation peut être soumise à des règles de sécurité, merci d'en prendre connaissance.

Le terrain multisports est accessible et gratuit aux résidents dans la journée. Dans le cas d'une utilisation en nocturne, voir directement sur place.

Les piscines sont strictement réservées à nos clients. La baignade n'est pas surveillée, et la direction du parc ne peut être tenue responsable en cas d'accident.

Les mineurs doivent être obligatoirement accompagnés et sous la responsabilité d'un adulte.

Une des piscines est réservée exclusivement aux adultes, merci de respecter cette règle.

AUTRES MODALITES A CONNAÎTRE

Le parc décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de biens personnels ou dégradation lié à des intempéries ou accidents à l'intérieur du parc.

Les visiteurs (non-résidents) doivent se faire connaître à l'accueil. Sans accord préalable de la direction, ils ne peuvent rentrer sur le site.

Leur véhicule stationne sur le parking extérieur.

A tout moment, la direction du parc ou des prestataires peuvent être amenés à prendre des photos du site, de votre hébergement, de vous-même, de vos amis ou votre famille.

Dans le cas où vous ne le souhaitez pas, merci de le préciser par écrit à votre arrivée à l'accueil.

Toute personne connaît le règlement intérieur et doit s'y conformer.

Celui-ci est affiché, visible, lisible et disponible à l'accueil. Il définit les règles de vie à Lodges en Provence.

En prendre connaissance sur le site au moment de votre réservation ou à votre arrivée.

La direction se réserve le droit d'expulser toute personne qui manquerait au respect de ces conditions générales de vente et du règlement intérieur, sans préavis ni remboursement.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES POUR LA CLIENTELE PROFESSIONNELLE

Les présentes Conditions Générales de Vente, désignées ci-après par CGV, s’appliquent aux

prestations fournies par Le Parc de Richerenches, hôtellerie de plein air, désigné ci-après par l’hôtel, pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Un extrait de ces CGV (dont les conditions d’annulation) sont adressées au Client avec le devis, et l'acceptation de ce dernier par le Client implique l'acceptation des CGV. Dans le cas où elles différeraient, les dispositions figurant sur le devis prévalent sur les CGV.



Confirmation de réservation

Le Client confirme sa réservation en retournant à l'Hôtel un exemplaire du devis dûment daté et signé, avec son cachet et la mention "Bon pour accord".

Ce document devra obligatoirement être accompagné du paiement de l’acompte visé à l’article

"Modalités de règlement". A défaut de versement de l’acompte, l'Hôtel ne garantit pas la disponibilité des salles et chambres réservées.

Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions et au devis qui les accompagne, à l’exception de tout autre document, tel que prospectus, documents commerciaux etc..... L’Hôtel se réserve le droit d’annuler la manifestation tant que le contrat et l’acompte ne lui ont pas été adressés.



Modification de réservation

Le Client devra informer l’établissement avant la date d’arrivée, en cas de modifications du nombre de participants à la manifestation. La diminution du nombre de participants, concernant notamment l'hébergement, les repas et les réunions, ainsi que le changement de date de la réunion ou du séminaire, pourraient être considérés comme une annulation et sont régis par l'article "Annulation de réservation".

L'augmentation du nombre de participants, ou la réservation de prestations supplémentaires, ne pourront être effectives qu’après confirmation par l'Hôtel des disponibilités correspondantes.



Annulation de réservation

Les conditions d'annulation totale de réservation sont les suivantes:

• Plus de six (6) mois avant la date d'arrivée prévue à l'hôtel: pas de frais d'annulation,

l'acompte est restitué au Client

• Entre six (6) mois et trente (30) jours avant l'arrivée prévue à l'Hôtel: frais d'annulations

correspondant à 50% du montant des prestations du devis, dont les arrhes qui ne sont pas restitués.

• Après trente (30) jours avant la date d'arrivée prévue à l'Hôtel: frais d'annulations correspondant à

100% du montant des prestations du devis.

Pour un groupe, Les conditions d'annulation individuelle, pour des raisons légitimes, sont les suivantes:

• Une (1) chambre est annulable sans frais jusqu'à la veille de la date d'arrivée prévue à l'Hôtel.

• Les repas pour une (1) personne sont annulables sans frais jusqu'à trois jours avant la date

d'arrivée prévue à l'Hôtel.



Rooming list - Horaires

Le Client doit communiquer par écrit à l’Hôtel au plus tard dix (10) jours avant la date d’arrivée prévue à

l’Hôtel la rooming list: liste nominative des participants, par type de chambre (simple, double, twin,

etc...).

Check in : 17h

Check out : 10h

Tout dépassement de ce délai pouvant entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire au tarif public affiché.



Restauration

Le Client doit confirmer par écrit à l’Hôtel au plus tard dix (10) jours avant la date d’arrivée prévue à

l’Hôtel son choix de restauration (menu, buffet, cocktail, ...) ainsi que le nombre exact de participants pour chaque repas.. Au-delà, l’Hôtel se réserve le droit d’imposer un choix dans la catégorie retenue au devis par le Client. La restauration non consommée dans le cadre d'un forfait ne peut donner lieu à minoration du prix.

Le Client ne pourra apporter de l’extérieur ni boisson ni aucune denrée alimentaire, sauf accord préalable.

Il est ici précisé que la restauration non consommée dans le cadre d’un forfait ne peut donner lieu à minoration du prix.



Salle de réunion

Les salles de réunions peuvent être louées à la journée ou à la demi-journée.

Dans le cas ou le nombre de participants s’avérait inférieur au nombre prévu sur le devis, l’Hôtel se réserve le droit de modifier les salons réservés par le client. Cette modification de locaux à disposition ne saurait donner droit au versement d’une quelconque indemnité. Il est formellement interdit d’enfoncer des clous, des punaises, des agrafes ou de coller des adhésifs sur les portes et les murs. Le client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire (notamment par les participants ou leurs invités), et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux.

Le Client préviendra l’Hôtel de toute livraison de matériel. Le Client est tenu de retirer lui-même son matériel dès la fin de la manifestation.



Modalités de règlement et de facturation

Les modalités de règlement sont les suivantes:

• Un acompte d’un montant de 30% calculé sur le total TTC du devis signé doit être versé au moment de la

confirmation de la réservation.

• Les 70% restant doivent être versés à la fin de la prestation.

• Tous les extras (mini-bar, blanchisserie etc. ...) ou autres prestations réclamées par les participants en sus des prestations incluses dans le devis, doivent être réglés par eux sur place avant leur départ. En cas de non règlement, ces prestations seront facturées au Client qui est solidairement responsable de leur paiement.

A ce sujet, le Client doit informer l'Hôtel, préalablement et par écrit, s’il souhaite que des extras, tels que repas, boissons, blanchisserie, téléphone, ou autres soient réglés par chacun des participants.

Le non-respect des échéances de règlement (acompte) peut être considéré comme une annulation totale de la réservation, régie par l'article "Annulation de réservation".

A la fin de la prestation, Le responsable du groupe validera le montant final et signera une pré-facturation correspondant au montant définitif, puis procèdera au règlement du solde.

Les tarifs peuvent être majorés de la taxe de séjour selon la période. Ils pourront être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire, susceptible d’entraîner des variations de prix tel que : modification du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles taxes, etc.



Assurance

Au delà de la caution qui sera demandée au client, le Client sera tenu pour responsable de tous les dégâts causés par lui-même, les participants ou, les invités de la manifestation et de toute disparition constatée dans les installations et le matériel de l’Hôtel, de même que des dommages causés à la personne et aux biens des autres clients.

L’Hôtel décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit (vol, dégradation, incendie...) affectant les biens de toute nature apportés par le Client ou les participants, quel que soit l’endroit où les biens sont entreposés.

Le Client doit donc assurer la garde de ses biens et matériels apportés par lui-même ou les participants,



Cas de Force majeure

L’Hôtel ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un retard ou une défaillance dû à

un cas de force majeure ou un événement échappant à son contrôle, tel que notamment, sans que

cette énumération soit limitative: acte de puissance publique, hostilités, guerre, catastrophe naturelle,

incendie, inondation, grève, coupure d’alimentation en électricité ou en gaz, défaillance du système de

chauffage... Au cas où l’exécution par l’Hôtel de ses obligations contenues aux présentes serait

entravée par un tel cas de force majeure ou assimilé, l’Hôtel le notifiera immédiatement au Client, qui

ne pourra prétendre à aucune indemnité.

En cas d’inexécution partielle ou totale du contrat, Les parties devront tout mettre en œuvre pour s’entendre et trouver un accord afin de solutionner le problème.



Recommandation

Le Client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.

Le Client prendra garde à faire respecter par les participants et leurs invités l’ensemble des consignes et règlements de l’établissement (notamment l’interdiction de fumer dans les locaux à usage collectif) Le Client veillera à ce que les participants ne perturbent pas l’exploitation de l’établissement ni ne portent atteinte à la sécurité de l’établissement ainsi que des personnes qui s’y trouvent.